Nuestra tienda online está disponible 24/7 para que puedas realizar tu compra de manera rápida y segura desde cualquier lugar del país.
¿Cuánto tarda el envío de mi pedido?
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Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
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El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.
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En temporadas de alta demanda (fechas especiales, promociones), los tiempos pueden extenderse ligeramente.
Una vez despachado tu pedido, recibirás tu número de guía para hacer seguimiento.
¿Los relojes tienen garantía?
Sí. Todos nuestros relojes cuentan con garantía por defectos de fábrica.
La garantía cubre:
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Fallas del mecanismo interno.
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Defectos de fabricación en maquinaria.
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Problemas técnicos no relacionados con uso indebido.
La garantía no cubre:
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Golpes, caídas o mal uso.
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Daños por agua en relojes que no sean sumergibles según su especificación.
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Desgaste normal de correas, baterías o cristales.
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Manipulación por terceros no autorizados.
¿Puedo hacer un cambio o devolución?
Sí. Puedes solicitar cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que:
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El producto esté sin uso.
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Conserve etiquetas, empaques originales y accesorios.
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No presente rayones ni señales de manipulación.
En caso de retracto por gusto o error en la compra, el cliente asume los costos de envío.
¿Qué pasa si el producto llega con defecto?
Si tu reloj presenta un defecto de fábrica al recibirlo:
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Debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas.
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Enviar fotos o video del producto.
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Nuestro equipo validará el caso y procederá con cambio o garantía sin costo adicional.